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    經營管理 別找借口 這才是門店業績差的最主要原因

    [ 信息發布:本站 | 發布時間:2017-09-09 | 瀏覽:1851次 ]

      很多的店長和員工,總是抱怨自己的店面客戶少,業績差。總結原因時,不是地方太偏僻,客戶基礎差,就是產品沒有競爭力,模式太落后……

      但是,業績差一定不是這些原因,問題一定是出在了自己身上,否則為什么別人就能賣貨,而你只能囤貨呢?!要想店面業績好,自己收入高,那么不管是店長還是店員,都要避免出現以下錯誤:

      1、對自己不夠自信

      顧客來到門店,你就是專家,如果在這方面你還前怕狼后怕虎的話,顧客更不會信任你了,沒有了顧客的信任,業績差也是必然的!

      2、對產品的效果不自信

      確實是這樣,有不少店員因為自己的專業知識不夠,就感覺自己家的產品其實沒多大效果。拜托,公司成立十多年了,怎么到你這就不好了,有這懷疑的時間不如好好熟悉專業知識、提高服務技能,讓顧客更滿意的好。

      3、沒有做出詳細的業績計劃

      如果沒有長期、中期、短期的計劃來明確“自己想要什么“和“如何得到所想要”的話,你就不可能實現既定的目標。從現在開始,為自己制定一個每月、每周、每天的詳細業績目標吧!

      4、性格懶散且對工作不上心

      如果不能自我激勵和充分準備,你就永遠超越不了自己。如果你內心沒有強烈欲望的話,你就永遠沒有成功的可能。

      5、不懂得如何接受拒絕

      你向顧客推銷了十次,但是失敗了十次,也許你不知道,顧客并不是針對你,而是針對你所推薦的東西,所以,請不要再因為顧客的拒絕而暗自傷心了。

      6、沒有掌握充足的產品相關知識

      這一點,毋須多言,每個行業都一樣,只有先吃透店里的所有項目和服務后,你才能把精力放在推銷上。

      7、沒有一套科學的推銷方法

      現在的顧客見多識廣,也許他知道的花樣比你聽說的都多,說簡單些,每天去學點新東西吧!也就是多讀書、參加培訓,更新自己的銷售技能,讓自己永遠走在客戶前面(當客戶還沒有摸清楚你現在的銷售套路,你已經又對自己進行升級了)。

      8、不能充分了解顧客

      不懂得傾聽和提問的員工是無法真正去發現顧客需求的,不明白顧客的需求,推銷是注定要失敗的。

      9、不能隨機應變

      應對變化是員工銷售工作的一大核心,有時候是一些產品的變化、有時候是顧客的變化、有時候更是技巧的變化,要想辦法跟上變化!

      10、沒有遵守原則

      這一點不用說的太明白,相信大家都懂,干服務這一行,一定要有原則,如果因為一時貪念,執意打破規則,只會讓你引火上身。

      11、沒有團隊精神

      不管是店員還是店長,永遠不是一個人在戰斗,而是一個團隊在戰斗。你必須和你的同事先組成團隊,才能和你的顧客成為伙伴。

      12、過于拜金

      有些銷售為了讓出單,故意夸大一些產品的效果,這樣也許能暫時提高你的業績,但是以后呢?賺錢的同時一定要考慮,自己到底能為顧客做什么。

      13、沒有遵守諾言

      做不到這一點對你和門店來講都將是一場災難,而且你將無法彌補,千萬不要犯這樣的錯誤。

      14、沒有認識到勤奮能夠帶來好運

      看看你身邊那些你覺得幸運的人吧,有哪一個不是勤奮取得了今天的成果。

      15、為自己的錯誤經常責備他人

      承擔責任永遠是成功的支點,任何事情都是如此。承擔責任的標準是勇于承擔責任。

      16、缺乏耐心

      記住,顧客是在花錢,所以顧客有必要問長問短,如果你想讓顧客安心的消費,那么請你耐心的聽完顧客的每一句話。

      17、沒有建立并保持積極的態度

      當你的心態出現問題的時候,建議你走出去或者請進來,參加一些培訓,老師通常會給你很多的方法和正能量。


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